Overzicht
Ons restitutie– en retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen zijn uitgesloten van retourzending. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen zijn.
Aanvullende artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- • Cadeaubonnen
- • Downloadbare softwareproducten
- • Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen
Om uw retourzending te voltooien, hebben wij uw ordernummer en bewijs van aankoop nodig.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:
- • Boek met duidelijke gebruikssporen
- • CD, DVD, VHS-band, software, videospel, cassettebandje of vinylplaat die is geopend
- • Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn
- • Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar wordt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u hebt uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@thedealc.nl.
Afgeprijsde artikelen
Alle artikelen worden terugbetaald in de prijs waarvoor het aangeschaft is!
Omruilingen
Omruilen omdat een item defect is buiten de bedenktijd? Neem contact met ons op info@thedealc.nl en we kijken samen naar een oplossing.
Retourzendingen verzenden
Om uw product te retourneren, moet u het opsturen naar Schuringsedijk 37, 3281KN in Numansdorp.
U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost voordat uw omgeruilde product u bereikt variëren.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice of verzendverzekering te gebruiken. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via info@thedealc.nl voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.